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不忘初心 ,方得始終

---安陽市新東方裝璜材料市場 道格拉斯瓷磚店長談案例
也許是受到在陶瓷企業做事的父親影響,我從小就對這個行業產生了濃厚的興趣,當我從大草原一腳踏入安陽這座文明古城時,我的事業就定格在了陶瓷領域。我有幸能接觸并喜歡上道格拉斯品牌,與它結緣。也正是因為喜愛,我把我兒時夢想的種子埋在了道格拉斯這塊沃土之上。
(兒時的記憶,滿滿都是與陶瓷的瞬間)
不忘初心 ,方得始終。走上了瓷磚銷售的崗位,一點一滴,從最基本的做起,用心體會。從不熟悉到熟知,在這段全新的里程中,我遇到過困難,也有過疑惑,但我始終抱著對瓷磚的喜愛和對自己事業的堅持,從不停歇腳步,一直努力走到現在。
當團隊需要我時,我會當走到最前面。安陽道格拉斯店在整店裝修完成,團隊急需建設的情況下,我主動申請擔起了店長一職。店面員工全部是新員工,無論是人員禮儀、產品熟悉還是銷售技巧都需要下功夫去打造。我就親自帶著他們惡補道格拉斯的產品知識及文化理念,把自己多年積累下來的銷售經驗與他們進行分享。工作之余,盡可能的關心他們,幫他們度過新員工最迷茫的時期。經過半年的磨合,我們的銷售團隊已經融合成一支精干、團結、打不倒的團隊了。
專業是我們的標準。專業、細心的服務,做到讓客戶滿意。2016年8月份的一個早晨,店面迎賓剛結束,急匆匆進來一位男士,通過了解得知他是從北京過來的,這次初來安陽,對這邊的產品不是很了解,希望挑選自己熟悉的品牌。我一聽立馬就找到突破口了:他注重品牌和我們的專業性,對品牌的認知比較敏感,那我就從道格拉斯的品牌影響力上引導他,通過我對道格拉斯產品、風格的熟練掌握,以及我最專業的服務,幫助他挑選到自己喜歡的產品。
只有你夠專業,才會打動顧客,還有另外一個案例一直讓我記憶猶新。某高檔小區有個業主給我印象最深刻,一天下午,天氣特別熱,進店一男一女兩位顧客,我也沒看出來原來那位女士是男士的媽媽,他們以前聽說過道格拉斯瓷磚,也在其他品牌都看過了,但是總覺得不稱心,今天想看看道格拉斯的,但是當他們聽到價格的時候拒絕我們這個品牌,這時,老太太看上去很熱的樣子,我們的導購問老人家您喝點熱水還是常溫的呢,同時發現老太太已經70多歲了,但是身體特別好,最主要的是特別時尚還聊微信,我們對老人的這方面大是夸獎,都是發自內心的,同時根據老人的年紀,裝修風格和能承受的價位,幫她選擇了合適他們的,以及全空間的瓷磚,顧客說:我們去哪也沒有人這么仔細的幫我們選產品,沒有講的像你們這么專業,你們真的講到我心里去了,就選你家的產品了。
    道格拉斯人深受道格拉斯意式文化的熏陶,專業、專注是我們品牌的烙印,自2001年進入中國市場,道格拉斯更是一直走在高檔瓷磚品牌的前沿,未來,將是瓷磚確立“品牌”的時代,作為高品質生活的締造者,道格拉斯將會以設計創造價值,以服務創造品質。用專業打造品質,用專注塑造品牌。
 
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